我樂家居的“快魚”模式
在中國現有的千余家定制家具品牌內，我樂家居既是高端櫥柜界的先入者，又是快速增長的全屋定制行業的一條“快魚”。
聚焦“兩架馬車”
廚房應該是一個家庭承載快樂、凝聚親情的地方，而不是獨自一人勞作、形單影只的地方！”我樂家居董事長NINA YANTI MIAO（繆妍緹）介紹，20年前，剛剛博士畢業的她和未婚夫在芝加哥別墅的開放式廚房，第一次萌生了“廚房是家庭生活核心”的想法。做“中國的我樂，世界的技術”，我樂家居就在這樣的使命中誕生了。
我樂家居的發展可以概括為三個階段，分別見證和推動著中國定制家居歷史的跨步前行。
2005年2014年為名牌戰略階段。用十年的時間，通過專心致志干整體櫥柜的過程實施了名牌戰略，率先在業內倡導國家專利柜體、“E0”級環保柜體、工業4.0制造標準等，品牌成功躋身全國整體櫥柜前列，是公認的高端櫥柜品類代表。公司屢獲“十大定制家具領袖品牌”、“家居綠色環保領跑品牌”、“家居行業服務榜樣”、“上市公司企業社會責任典范獎”等重量級獎項。
2015年2017年進入多元化發展階段。隨著80、90后群體消費能力的崛起，我樂家居察覺到新時代消費群體對“省時、省心、省力”的需求，在夯實主體櫥柜業務的基礎上，主動尋求轉型，向外延伸產業鏈至涵蓋廚房、客廳、書房、兒童房、臥室、會客廳等在內的九大空間，成功開啟了整體櫥柜及全屋定制業務“兩架馬車”并駕齊驅的多元化擴張之路。
2017年后進入持續發展期。A股主板上市后的我樂家居，通過品牌戰略升級、持續推進全流程的信息化、終端升級和產品結構的優化、投產全屋定制智能家居研發基地等自我革新，不斷精細化管理，降本增效成效顯著，正在加快占領高端定制家具市場份額。
在有公開數據的2015年開始，四年的時間內，我樂家居的營業收入和凈利潤同比均增長一倍有余，連續四年銷售額增速均超過20%，在定制家居行業處于領跑位置。
創始15載發展歷程不難看出，我樂家居在櫥柜上扎根深耕、心無旁騖，在大家居概念橫行的今天實屬不易。上個月剛剛發布的第十代智慧廚房，作為我樂家居整體櫥柜的重要變革，首創專利中柜模塊和智能燈光系統，并且對柜體擴容、核心柜體工藝均做了創新升級，清晰高效的科學收納為廚房生活帶來了革命性的改變，直擊國人廚房生活痛點，打造廚房科學收納典范。
而全屋定制被公認為家居行業的下一個風口，亦是我樂家居業務的重要增長極。從2017年開始發力全屋定制，我樂家居全屋業務的快速發展引人側目。全屋定制產品營收比重從2016年的不足19%，上升到2018年的45%，占比實現翻番，絕對數值更是從2016年的1.2億增加到2018年底的4.9億，增速超過400%，傲視同業。
2018年，我樂家居溧水全屋定制工廠11萬平米一期全面投入生產，并引進金田豪邁全自動化生產線，提升智能制造的能力，解決了大規模柔性定制能力，為新業務的長足發展提供了有效保障。
我樂家居正駕著整體櫥柜和全屋定制“兩架馬車”，快步齊驅。在我樂家居副董事長、總經理汪春俊的愿景里，他希望讓消費者在一個品牌、一個專賣店，通過一個設計師，用一個軟件，在一個智能工廠，一站式地完成從廚房、客廳、餐廳、書房到臥室的整個全屋家具的選購、設計和定制。在此戰略之下，如今的快速發展，只是一個起點。
獨特設計
作為家居產業創新策源地之一，我樂家居有很多標志性口碑，比如在業內率先承諾“每件新品必須是首創，沒有專利權與著作權不賣”，“無論產品多么火，超過4年必須下架”等等，這種對現代生活方式風尚的敏銳觸角，和對高端品質家居的不懈追求，使得“差異化設計”成為我樂家居的獨特標簽和品牌名片。
旗下我樂家居生活實驗研究中心，與南京農業大學聯合建成，是華東地區最大的家居生活研發基地。研發中心簽約過的國際設計師團隊在設計界幾乎耳熟能詳，有代表性的包括美國工業設計界巨星Karim、意大利設計及藝術領軍人物Marco、德國Schlagheck家族設計公司等，作品屢獲紅點Red Dot、iF、IDSA等國際大獎。設計師們以歐洲多元的時尚理念，為龐大的城市中產和新中產帶來切合中國實情的更舒適和個性化的家居體驗。
再加上國內自有的百余名實力設計師，以獨立的思考和判斷對抗平庸之惡，以落地的進階和體系實現設計價值，我樂家居真正將單純的“做設計”培養成了定制家居界的一股強大“設計力量”，產品更新換代快，人無我有、人有我新，創造了容悅系列、珍妮系列、云縵系列、盧森系列、薩特系列等一批又一批經典標桿產品，行業競相模仿。
一個細節是，定制家居廠商的實際新品更新速度普遍約為35年，而我樂家居每年都有新品面世，新品迭代周期在一年到一年半左右，終端門店的換樣率緊密跟上，更大程度上滿足了到店消費者的多元化定制需求，也推動了旗下門店領先的邀請量房率和到店轉化率。
截至2018年，公司擁有以“我樂”為代表的商標權106項，專利權83項，著作權16項。
多年來對產品和技術研發的一系列努力，最終反哺市場。我樂家居的簡愛、雕刻時光、穆薩、伯爾尼、歡樂頌2018等整體櫥柜系列，以及德哥爾摩、維多利亞、圣馬可、波爾多、柏悅、伯爾尼、阿拉斯加等全屋定制系列，銷量雄踞行業前茅。且我樂家居的客單價接近4萬元，遠高于行業均值，顯示其產品競爭力和定位中高端的路線獲得市場接納和認可。
渠道變革
我樂家居持續加強經銷商銷售網絡的建設，在增加一、二線城市銷售網點布局的同時，繼續優化三至五線城市銷售網點。2018年年報顯示，我樂家居擁有1283家線下門店，覆蓋了國內 30 個省市近 800 余個城市，初步形成了包括市場定位、終端管理、品牌推廣、人員培訓、貨品配送和配套服務一體化的連鎖體系。
比如，在西南市場，我樂家居得益于“高端顛覆、深度賦能”的戰略升級，去年在西南地區加盟店實施了店面形象和位置的整體革新，新品品相和品質的高端配稱，銷售流程和客戶服務的標準化打造，最終推動客單數、客單價和毛利率的放量增長。2018年我樂家居西南增長率超過40%，雄冠定制家居CR9，其中新品銷售占比由低于10%提升至40%以上。2019Q1再次刷新行業增速，特別是在昆明等一線城市實現同比增長翻倍，被稱“增長之王”。
在大宗業務方面，我樂家居多年來通過為恒大、萬科、金茂、融創等幾十家頭部百強地產提供落地服務，積累了普通住宅/公寓、文旅、酒店、適老等地產業態方面的豐富經驗，形成了“自生產、齊產品、強交付、設計力、重風控、規體系”六大專業特色，連續多年入選“中國房地產開發企業500強首選供應商（櫥柜類）”，并在多家地產百強企業的項目交付中綜評第一。目前年櫥柜銷售36萬套，在工程業內形成較大的影響力。
上市之后，當意識到互聯網對實體的影響越來越大，我樂家居立即啟動線上線下結合的新零售計劃，幾乎是定制家具中最早推動新零售計劃的企業之一。 目標指向O2O平臺建設，圍繞天貓、京東、蘇寧易購三大平臺，構建線上、線下交易流程規范化，實現閉環管理。
具體而言，一方面，我樂家居希望通過手機應用、社交軟件等多種渠道與終端消費者建立聯系，獲取消費者的偏好、興趣等重要數據，搭建基于消費者CRM服務體系，擴大品牌知名度，增強營銷效果；另一方面，打通經銷商系統及公司電商銷售平臺，構建公司、消費者和經銷商三方互動平臺，優化線上下單+線下實體店體驗的銷售流程使報價、下單過程更加透明，最小化客戶的不確定感，最優化客戶的購買體驗。
在實體經銷商渠道、大宗客戶渠道、直營客戶和外銷渠道齊發展的同時，我樂家居的后端制造得以持續優化，為前端提供了持續輸血的能力。公司作為行業內少數擁有大規模柔性化定制生產能力的企業之一，擁有高度信息化、自動化的工廠以及高效的生產管理系統。
我樂家居通過獨創的智能生產管理系統，打通CRM、ERP、MES等幾十種系統，實現了從引流、售前、簽約、下單，到采購、生產、入庫、發貨、物流、安裝、驗收、售后的全生命周期管理，自動化和信息化深度融合，解決了定制產品個性化與規模化生產矛盾的難題。目前我樂家居自動分揀效率可達每分鐘17片，遠超定制家居行業標準，將定制家具的生產從制造邁進“信息化”智造，推動著產業的升級發展。
